FAQ - Часто задаваемые вопросы

Присылаете ли вы по е-мейл уведомление о том, что заказ выслан?

Да, конечно, вам приходит по е-мейл вся информация об изменении статуса вашего заказа. Т.е. на любой стадии его обработки, в любой день и час вы знаете о том, в какой стадии обработки находится ваш заказ.
Кроме извещения по е-мейл, присылаемом после изменения статуса вашего заказа, вы всегда можете посмотреть его статус на нашем сайте.

Прошло два дня после оплаты, а состояние заказа не изменилось. Почему?

Это означает, что оплата за ваш заказ ещё не поступила на наш расчётный счёт или мы не смогли идентифицировать ваш платёж. Пожалуйста, сообщите нам все данные вашего платежа и мы зачислим деньги и отправим ваш заказ в самое ближайшее время.

Возможна ли оплата заказа кредитной картой?

Да, мы принимаем к оплате дебетовые и кредитные карты всех популярных платёжных систем.

Я сделал заказ по предоплате. В течение какого времени мне нужно его оплатить?

Вы можете оплатить ваш заказ в любое удобное время. Заказанные вами товары будут забронированы на складе сразу после получения нами предварительной оплаты по заказу. Если в течение 7 дней вы не сообщите нам об оплате заказа, мы аннулируем ваш заказ. В случае, если к тому моменту вы уже оплатите его, или пожелаете оплатить, просто сообщите нам об этом, и мы восстановим ваш заказ.

Я оплатил заказ. Как мне узнать, что вы получили деньги и выслали его?

Об отправке заказа мы сообщим вам по е-мейл. Обычно это происходит в течение 1-2 рабочих дней после поступления предварительной оплаты за заказ.

Я оплатил свой заказ, когда вы вышлете заказ?

Мы вышлем заказ в течении 1 рабочего дня после поступления к нам предварительной оплаты.