FAQ - Часті питання

Чи надсилаєте ви повідомлення про те, що замовлення надіслано?

Так, звичайно, вам приходить е-мейл вся інформація про зміну статусу вашого замовлення. Тобто, на будь-якій стадії його обробки, у будь-який день і годину ви знаєте про те, в якій стадії обробки знаходиться ваше замовлення.
Окрім повідомлення по е-мейлу, що надсилається після зміни статусу вашого замовлення, ви завжди можете переглянути його статус на нашому сайті.

Минуло два дні після сплати, а стан замовлення не змінився. Чому?

Це означає, що оплата за замовлення ще не надійшла на наш рахунок або ми не змогли ідентифікувати ваш платіж. Будь ласка, повідомте нам усі дані вашого платежу і ми зарахуємо гроші та відправимо ваше замовлення найближчим часом.

Чи можлива оплата замовлення кредитною карткою?

Так, ми приймаємо до оплати дебетові та кредитні картки всіх популярних платіжних систем.

Я зробив замовлення на передоплату. Протягом якого часу мені потрібно його сплатити?

Ви можете оплатити замовлення в будь-який зручний час. Замовлені вами товари будуть заброньовані на складі відразу після отримання попередньої оплати на замовлення. Якщо протягом 7 днів ви не повідомите нам про оплату замовлення, ми анулюємо ваше замовлення. У випадку, якщо до того моменту ви вже сплатите його, або побажаєте сплатити, просто повідомте нам про це, і ми відновимо ваше замовлення.

Я оплатив замовлення. Як мені дізнатися, що ви отримали гроші і надіслали його?

Про надсилання замовлення ми повідомимо вам е-мейл. Зазвичай це відбувається протягом 1-2 робочих днів після надходження попередньої оплати замовлення.

Я оплатив своє замовлення, коли ви надішлете замовлення?

Ми надішлемо замовлення протягом 1 робочого дня після надходження до нас попередньої оплати.